En Simplexity estamos comprometidos con la protección de la información de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás partes interesadas.

Si como proveedor identificas un incidente, evento, vulnerabilidad o situación sospechosa que pueda afectar la seguridad de la información, deberás reportarlo tan pronto como sea posible enviando un correo electrónico a:

reporte.seguridad@simplexity.com.co

El correo deberá incluir la siguiente información:

• Nombre de la persona que realiza el reporte.
• Fecha y, de ser posible, hora en que ocurrió o fue identificada la situación.
• Descripción clara de lo sucedido.
• Evidencia disponible relacionada con el incidente o evento.
• Imágenes, capturas de pantalla, correos, alertas o documentos que permitan analizar lo ocurrido.

Puedes reportar, entre otras situaciones:

• Accesos no autorizados a información, cuentas o plataformas.
• Pérdida, robo, eliminación o divulgación accidental de información.
• Correos sospechosos, phishing o intentos de suplantación de identidad.
• Exposición o uso indebido de credenciales.
• Presencia de virus, malware o software malicioso.
• Fallas o comportamientos inusuales en sistemas o servicios.
• Pérdida o robo de dispositivos que contengan información relacionada con Simplexity.
• Exposición de datos personales, información confidencial o información de clientes.
• Vulnerabilidades identificadas en aplicaciones, servicios o infraestructura.

No es necesario tener la certeza de que ocurrió un incidente para realizar el reporte. Si identificas una actividad inusual o sospechosa, deberás informarla para que pueda ser evaluada.

Por seguridad, no incluyas en el correo contraseñas, códigos de autenticación, tokens de acceso, información bancaria completa ni otros datos sensibles que no sean indispensables para analizar el reporte.

Una vez recibido el correo, Simplexity evaluará la situación y podrá contactar a la persona que realizó el reporte para solicitar información adicional, coordinar las acciones de atención o comunicar los siguientes pasos.